Les produits JNR disposent d’un QR code anti-contrefaçon et d’un code de sécurité. La première vérification permet de confirmer l’authenticité du produit. À partir du 2e scan, du 3e scan ou de toute vérification répétée, le système peut afficher une alerte pour signaler que le code a déjà été consulté.
Ce schéma vous aide à comprendre rapidement la différence entre un premier scan normal et un scan répété.
Trouvez le QR code JNR et la zone “Scratch and Verify” sur l’emballage.
Grattez doucement la zone de sécurité pour faire apparaître le code.
Ouvrez la page de vérification JNR et contrôlez le résultat affiché.
Regardez le nombre de scans et comparez les informations avec l’emballage.
Les images ci-dessous montrent les situations les plus fréquentes lors d’une vérification JNR.
La zone de sécurité est intacte. Le QR code est visible, mais le code de sécurité n’a pas encore été révélé.
Le code de sécurité apparaît sous la zone grattée. Il sert à confirmer la cohérence du résultat affiché.
Le résultat indique que le produit JNR est authentique. La page peut afficher “Number of queries 1” ou “Query = 1 is genuine”.
À partir du 2e scan, le système peut afficher une alerte. Cela signifie que le même code a déjà été vérifié auparavant.
Le plus important est de regarder le nombre de consultations du code et de comparer l’heure du premier scan avec votre propre achat.
Si la page affiche que le produit est authentique et que le nombre de requêtes est égal à 1, cela correspond normalement à une première vérification réussie. Le message “Query = 1 is genuine” indique que le code n’a pas été utilisé plusieurs fois.
Si la page affiche “WARNING! FAKE! FAKE!” avec un nombre de scans supérieur à 1, cela signifie que ce code a déjà été consulté. Cette alerte peut apparaître au 2e scan, au 3e scan ou lors de toute vérification répétée.
Voici comment comprendre les différents cas possibles après avoir scanné le QR code JNR.
En cas de doute, gardez l’emballage et envoyez des photos claires. Cela permet de vérifier plus facilement la situation.
Prenez une photo complète de la boîte, avec le modèle, la saveur et les informations visibles.
Envoyez une photo nette du QR code et de la zone de sécurité, qu’elle soit grattée ou non.
Ajoutez une capture d’écran du résultat de vérification, surtout si la page affiche une alerte ou plusieurs scans.
Les réponses ci-dessous expliquent les cas les plus fréquents après le scan du QR code JNR.
Lors du premier scan, la page doit afficher un message indiquant que le produit est authentique. Le résultat peut aussi indiquer “Number of queries = 1” ou “Query = 1 is genuine”. Les informations affichées doivent rester cohérentes avec l’emballage.
Cela signifie que le code a été consulté une seule fois. Dans le cadre d’une première vérification normale, ce résultat indique généralement que le produit est probablement authentique.
Non, pas toujours. Ce message peut apparaître lorsque le même code est scanné plusieurs fois. À partir du 2e scan, du 3e scan ou de toute vérification répétée, le système peut afficher une alerte pour indiquer que le code a déjà été consulté.
Parce que le système JNR ne considère que la première vérification comme la vérification principale. Toutes les vérifications suivantes du même code sont enregistrées comme des scans répétés.
Si vous recevez un produit avec une zone de sécurité déjà grattée, prenez une photo avant utilisation et contactez le vendeur. Le code a peut-être déjà été vérifié auparavant.
Envoyez une photo de l’emballage, une photo de l’étiquette anti-contrefaçon, le code de sécurité visible et une capture d’écran du résultat de vérification.
Si vous voyez une alerte, un code déjà utilisé ou un résultat incohérent, contactez-nous avec les photos de l’emballage et la capture d’écran du scan.
